Obchodní podmínky
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Wonder Makers s.r.o., se sídlem Mezibranská 1668/5, 110 00 Praha – Nové Město, IČO: 17844576, DIČ: CZ17844576 (dále jen „Společnost“), a fyzickými nebo právnickými osobami využívajícími její softwarovou službu (dále jen „Uživatel“).
1.2 Společnost poskytuje prostřednictvím online rozhraní softwarovou službu ve formě softwaru jako služby (SaaS) (dále jen „služba“).
1.3 Tyto Podmínky představují dohodu mezi Společností a Uživatelem v okamžiku registrace Uživatele nebo jiného zahájení používání Služby.
1.4 Pokud je Uživatel spotřebitelem, ustanovení těchto Podmínek se použijí přiměřeně s tím, že se nepoužijí ustanovení, která jsou v rozporu se závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
2.1 Služba umožňuje Uživatelům propojit webové stránky nebo jiná digitální rozhraní a v tomto prostředí vytvářet, spravovat a sdílet zpětnou vazbu v podobě vizuálních anotací, zejména komentářů, poznámek nebo špendlíků.
2.2 Propojení probíhá implementací technického kódu (např. skriptu) poskytnutého Společností do prostředí Uživatele.
2.3 Rozsah, funkčnost a dostupnost Služby se mohou v průběhu času měnit, rozšiřovat nebo být omezeny.
2.4 Společnost může poskytovat různé plány, limity, funkce nebo úrovně podpory, které se řídí aktuálním popisem plánu a cenami.
3.1 Uživatel je oprávněn používat Službu po registraci a vytvoření uživatelského účtu.
3.2 Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální informace v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby a nesmí vytvořit účet, který by byl zavádějící nebo by napodoboval jinou osobu.
3.3 Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a nese odpovědnost za veškeré činnosti prováděné prostřednictvím jeho účtu.
3.4 Uživatel bere na vědomí, že Společnost může zavést bezpečnostní opatření (např. 2FA, omezení IP adres, rychlostní limity), která je Uživatel povinen dodržovat.
4. Připojení webových stránek a odpovědnost za realizaci
4.1 Uživatel bere na vědomí, že Služba funguje na základě implementace technického kódu do jeho webových stránek nebo jiného digitálního prostředí.
4.2 Uživatel prohlašuje, že je oprávněn takový kód implementovat a že tato implementace neporušuje právní předpisy ani práva třetích stran.
4.3 Uživatel bere na vědomí, že implementací kódu umožňuje fungování Služby ve svém prostředí.
4.4 Společnost neodpovídá za obsah, provoz ani bezpečnost webových stránek uživatele, ani za jakékoli následky vyplývající z implementace služby v prostředí uživatele.
4.5 Uživatel odpovídá za to, že implementace a používání Služby v jeho prostředí bude v souladu s platnými právními předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů, ePrivacy/cookies a informování návštěvníků.
5. Uživatelský obsah a vlastnictví dat
5.1 Uživatel může v rámci Služby vytvářet obsah, zejména komentáře, poznámky nebo jiné anotace („Uživatelský obsah“), a ukládat nebo zpracovávat údaje související s užíváním Služby („Uživatelská data“).
5.2 Uživatel je odpovědný za zajištění toho, že uživatelský obsah a uživatelská data nejsou nezákonná a neporušují práva třetích stran.
5.3 Uživateli zůstávají veškerá práva k Uživatelskému obsahu a Uživatelským datům. Společnost k nim nenabývá vlastnická práva.
5.4 Uživatel uděluje Společnosti nevýhradní, celosvětové, časově omezené oprávnění (licenci) ke zpracování a používání Uživatelského obsahu a Uživatelských dat, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování, provozování, údržbu, zabezpečení a zlepšování Služby, včetně vytváření záloh a přenosů subdodavatelům (např. poskytovatelům infrastruktury), a to vždy při zachování důvěrnosti.
5.5 Společnost je oprávněna odstranit Uživatelský obsah, který porušuje tyto Podmínky nebo platné právní předpisy, nebo pozastavit jeho dostupnost.
5.6 Uživatel bere na vědomí, že Společnost může vytvářet agregované a anonymizované statistiky o využívání Služby (bez identifikace konkrétních osob), které mohou být použity pro analýzu a zlepšování Služby.
6. Dostupnost služby
6.1 Společnost nezaručuje nepřetržitou dostupnost Služby.
6.2 Služba může být dočasně nedostupná, zejména z důvodu údržby, technických problémů nebo zásahů třetích stran.
6.3 Společnost je oprávněna Službu kdykoli změnit, omezit nebo ukončit; v případě podstatné změny placené Služby bude Společnost Uživatele vhodným způsobem předem informovat.
6.4 Společnost vynaloží přiměřené úsilí k poskytování podpory v souladu s plánem a dostupnou kapacitou; konkrétní úroveň podpory může být popsána na webové stránce Služby.
7. Poplatky, předplatné a fakturace
7.1 Služba může být poskytována bezplatně nebo za poplatek v souladu s aktuálním ceníkem dostupným v rámci Služby nebo na internetových stránkách Společnosti.
7.2 V případě placené verze je Služba poskytována na bázi předplatného, které se automaticky obnovuje na další období, pokud není zrušeno před koncem aktuálního období předplatného.
7.3 Platby za Službu jsou zpracovávány prostřednictvím třetí strany, společnosti Paddle („Paddle“), která vystupuje jako autorizovaný prodejce (Merchant of Record). To znamená, že společnost Paddle je smluvní stranou transakce s Uživatelem pro účely zpracování plateb, fakturace a dodržování daňových předpisů.
7.4 Uživatel bere na vědomí, že:
platba za Službu se provádí společnosti Paddle, nikoli přímo Společnosti,
faktury a daňové doklady vystavuje společnost Paddle,
platební transakce mohou podléhat smluvním podmínkám společnosti Paddle.
7.5 Ceny za Službu jsou určovány Společností; jejich fakturaci a inkaso však provádí společnost Paddle. Uvedené ceny mohou být zobrazeny bez daní; konečná částka účtovaná Uživateli může zahrnovat příslušné daně (např. DPH) v závislosti na jurisdikci Uživatele, jak určí společnost Paddle.
7.6 Společnost si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Změna ceny se na předplatné uplatní nejdříve od dalšího období obnovení. Uživatel bude o změně ceny s předstihem vhodným způsobem informován.
7.7 Uživatel může své předplatné kdykoli zrušit prostřednictvím svého účtu nebo pomocí nástrojů poskytovaných společností Paddle. Zrušení nabude účinnosti posledním dnem aktuálního období předplatného, není-li uvedeno jinak.
7.8 Vrácení peněz se řídí těmito Podmínkami a příslušnými podmínkami společnosti Paddle. Pokud není výslovně uvedeno jinak, poplatky za Službu jsou nevratné. Tím nejsou dotčena práva Uživatele vyplývající z kogentních právních předpisů nebo pravidel společnosti Paddle.
7.8.1 Pokud je Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od této Smlouvy do 14 dnů od dokončení Transakce bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva musí Uživatel kontaktovat společnost Paddle na adrese paddle.net před uplynutím této 14denní lhůty.
7.8.2 Mimo 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy jsou náhrady poskytovány na základě výhradního uvážení společnosti a společnosti Paddle, a to případ od případu, přičemž mohou být zamítnuty, zejména v případech podvodu, zneužití refundací nebo jiného manipulativního chování.
7.8.3 Tento oddíl nemá vliv na práva uživatele jakožto spotřebitele v souvislosti se službou, která neodpovídá popisu, je vadná nebo není způsobilá k danému účelu.
7.8.4 Za nevyužité části předplatného se peníze nevracejí. Zrušení předplatného nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období.
7.8.5 Schválené refundace jsou zpracovány stejným způsobem platby jako původní transakce, a to do 14 dnů od schválení a bez jakýchkoli poplatků pro uživatele.
7.9 V případě neúspěšné platby, prodlení nebo jiného problému se zpracováním platby je Společnost oprávněna:
omezit nebo pozastavit přístup ke Službě a/nebo
ukončit poskytování Služby v souladu s článkem 8 těchto podmínek.
7.10 V případě neoprávněného chargebacku (zpětného zaúčtování transakce) nebo zneužití platební metody si společnost vyhrazuje právo:
omezit nebo zrušit uživatelský účet a
požadovat náhradu jakékoli vzniklé škody v přiměřeném rozsahu.
7.11 Pokud je poskytnuto zkušební období, jeho délka a podmínky, včetně případného automatického přechodu na placený tarif, budou upřesněny v rámci Služby nebo na webových stránkách. Pokud Uživatel nezruší předplatné před koncem zkušebního období, může automaticky začít placené předplatné.
7.12 Změny plánu:
v případě přechodu na vyšší verzi (upgrade) nabývá změna účinnosti okamžitě a Uživateli je účtován pouze poměrný rozdíl mezi současným a novým tarifem za zbývající část aktuálního zúčtovacího období,
v případě přechodu na nižší verzi (downgrade) nabývá změna účinnosti okamžitě; cenový rozdíl může být na základě volby Uživatele převeden na kredit použitelný pro budoucí platby.
7.13 Uživatel nese odpovědnost za přesnost poskytnutých fakturačních a identifikačních údajů. Společnost neodpovídá za nesprávné zpracování plateb způsobené nepřesnými nebo neaktuálními informacemi poskytnutými Uživatelem.
8. Ukončení služby
8.1 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit.
8.2 Společnost je oprávněna omezit nebo ukončit poskytování Služby nebo zrušit účet Uživatele, pokud Uživatel poruší tyto Podmínky nebo platné právní předpisy, případně v případě zneužití Služby.
8.3 Společnost je oprávněna omezit nebo pozastavit přístup ke Službě bez předchozího upozornění, pokud existuje podezření na porušení Podmínek nebo bezpečnostní riziko.
8.4 Společnost může také preventivně pozastavit účet, pokud existuje důvodné podezření na bezpečnostní incident, neoprávněný přístup nebo zneužití Služby.
8.5 V případě omezení, pozastavení nebo ukončení služby podle tohoto článku nemá uživatel nárok na náhradu nebo vrácení již zaplacených poplatků. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle článku 7.8.
8.6 Po zrušení účtu může být přístup k údajům uživatele omezen nebo zcela ukončen v souladu s těmito podmínkami.
9. Odpovědnost
9.1 Služba je poskytována „tak, jak je“ a „jak je k dispozici“.
9.2 Společnost neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani za provoz webových stránek Uživatele.
9.3 Celková odpovědnost Společnosti je omezena na částku odpovídající poplatkům zaplaceným Uživatelem za dotčenou Službu během posledních 12 měsíců; pokud nebyly zaplaceny žádné poplatky, odpovědnost je omezena na částku 10 000 Kč.
9.4 Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, v jakém je vyloučeno kogentními právními předpisy (zejména v případě spotřebitelů nebo úmyslu/hrubé nedbalosti, pokud to zákon neumožňuje).
10. Licence a duševní vlastnictví
10.1 Všechna práva ke Službě, jejímu softwaru, designu a souvisejícím prvkům náleží Společnosti nebo jejím partnerům.
10.2 Společnost uděluje Uživateli neexkluzivní, nepřevoditelné a časově omezené právo užívat Službu v rozsahu těchto Podmínek po dobu trvání smlouvy.
10.3 Uživatel není oprávněn Službu kopírovat, upravovat, analyzovat, provádět její reverzní inženýrství nebo ji jinak technicky zkoumat nad rámec jejího běžného užívání, s výjimkou případů, kdy je to výslovně povoleno zákonem.
10.4 Uživatel nesmí odstraňovat ani měnit žádná upozornění o právech (autorská práva, ochranné známky) obsažená ve Službě.
11. Zákaz zneužití
11.1 Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s platnými právními předpisy a těmito Podmínkami.
11.2 Uživatel nesmí Službu používat způsobem, který by mohl poškodit, narušit nebo přetížit její provoz nebo ohrozit bezpečnost.
11.3 Uživatel nesmí obcházet technická nebo bezpečnostní opatření ani se pokoušet o neoprávněný přístup k systémům Společnosti.
11.4 Uživatel nesmí zejména:
používat automatizované prostředky k přetěžování Služby (boty, scrapování, útoky),
šířit škodlivý kód nebo se podílet na kybernetických útocích,
používat Službu k porušování práv třetích stran nebo k nezákonnému sledování osob,
používat Službu pro spam nebo obtěžování.
11.5 Společnost je oprávněna omezit nebo ukončit Službu v případě porušení tohoto článku.
12. Bezpečnost a ochrana dat
12.1 Společnost zavádí vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti Služby a dat.
12.2 Mezi tato opatření může patřit řízení přístupu, bezpečnost komunikace a údržba systému.
12.3 Uživatel bere na vědomí, že žádný systém není zcela bez rizika a že společnost nezaručuje absolutní bezpečnost.
12.4 Společnost může využívat služby třetích stran, zejména cloudovou infrastrukturu a poskytovatele platebních služeb.
12.5 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a zařízení.
13. Uchovávání, export a vymazání dat
13.1 Uživatelská data jsou uchovávána po dobu trvání účtu.
13.2 Po ukončení mohou být údaje smazány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
13.3 Uživatel je před ukončením smlouvy odpovědný za zálohování a export svých dat.
13.4 Společnost může povolit export dat prostřednictvím funkcí Služby; kompatibilita se systémy třetích stran není zaručena.
14. Ochrana osobních údajů
14.1 Společnost zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
14.2 Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
14.3 Pokud Společnost zpracovává osobní údaje jménem Uživatele jako zpracovatel, řídí se takové zpracování samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA).
15. Odškodnění
15.1 Uživatel se zavazuje k tomu, že odškodní Společnost a zbaví ji odpovědnosti za jakékoli škody, náklady a ztráty (včetně přiměřených právních poplatků) vzniklé v důsledku:
porušení těchto podmínek nebo platných zákonů ze strany uživatele,
uživatelský obsah nebo uživatelská data,
implementaci služby v prostředí uživatele,
nároky třetích stran související s chováním uživatele.
15.2 Společnost bude Uživatele bez zbytečného odkladu informovat a poskytne mu přiměřenou součinnost; Uživatel poskytne součinnost při obhajobě. Společnost si může zvolit své právní zastoupení.
16. Vyšší moc
16.1 Společnost neodpovídá za nesplnění svých povinností v důsledku událostí vyšší moci, včetně výpadků infrastruktury třetích stran, kybernetických útoků, přírodních živlů, války, stávek nebo vládních opatření.
17. Změny podmínek
17.1 Společnost je oprávněna tyto Podmínky měnit.
17.2 Uživatel bude vhodným způsobem informován (např. e-mailem, prostřednictvím aplikace nebo webových stránek). Změny nabývají účinnosti nejdříve k uvedenému datu, minimálně 7 dní po oznámení, pokud zákon nevyžaduje jinak.
17.3 Pokud uživatel nesouhlasí, může svůj účet zrušit dříve, než změny vstoupí v platnost.
18. Závěrečná ustanovení
18.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
18.2 Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
18.3 Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
Sledujte nás na sociálních sítích
Sledujte nás na sociálních sítích, abyste měli přehled o všech aktualizacích a nových verzích Fubi.
Potřebujete pomoct? Kontaktujte nás na